Vragen en antwoorden

Hoe om te vergelijken producten tussen hen?

1) Selecteer een item om te vergelijken en te gaan in "Lijst"

2) Voor elk item dat u wilt vergelijken, klikt u op "+ Vergelijk" die zal veranderen in "- Vergelijk"

3) Herhaal het vorige punt voor elk producten geselecteerd

4) Lorque u alle items hebt geselecteerd, klikt u op "Vergelijk ()"

5) Een vergelijkende tabel verschijnt met de items die je hebt geselecteerd

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Hoe te komen tot de betaling?

1) Ga naar uw winkelwagen en vul alle velden in.

2) In stap 1 heeft u het overzicht van uw bestelling, dat wil zeggen de artikelen die in uw winkelmandje zijn geplaatst. Controleer alvast de artikelen, het aantal of de aangegeven aantallen en, afhankelijk van het artikel, de gekozen kleur of kleuren. Klik op "Ga naar de volgende stap"

3) In stap 2 is dit de stap om uw klantaccount aan te maken. U moet alle informatie invullen waarmee u geïdentificeerd kunt worden (naam, adres, e-mail, enz.) Deze stap is erg belangrijk om u in staat te stellen een account aan te maken en opnieuw verbinding te kunnen maken met uw klantaccount. welkom uw bestelling. Klik vervolgens op "Ga naar de volgende stap" Als u daarentegen al bent verbonden met uw klantaccount, gaat u direct van stap 1 naar stap 3.

4) Stap 3 is de stap om eventueel uw factuur- en afleveradres te beheren (aanmaken, corrigeren, wijzigen). Met deze stap kunt u controleren of uw bestelling op het juiste adres wordt afgeleverd en gefactureerd. Hier kunt u (als u dat wenst, als optie) ook een kort bericht achterlaten voor uw bestelling. Bijvoorbeeld: niet op maandag bezorgen, bezorgen vanaf .... (datum), ...., kunt u alstublieft een klein woordje "...." op mijn cadeau schrijven, alleen zo'n item of meerdere items (om worden gespecificeerd) samen, ... Klik vervolgens op "Ga naar de volgende stap"

5) In stap 4 is het de stap van het kiezen van de levering. U kiest de wijze van levering. Momenteel werken we enkel met Bpost. Voor bepaalde pakketten die te zwaar zijn, buiten het leveringsgebied of voor afhaling in de winkel, gelieve ons te contacteren, dan vinden we een alternatieve oplossing voor u. Het is ook in dit stadium dat u ervoor kunt kiezen om gratis cadeauverpakking te krijgen. Als je deze optie aanvinkt, wordt elk item afzonderlijk in een geschenkverpakking verpakt. Indien u niet voor elk artikel een individuele verpakking wenst, geef dit dan aan bij stap 3. Hier moet u ook de verkoopvoorwaarden accepteren (lezen en aanvinken), anders krijgt u geen toegang tot de volgende stap. Klik vervolgens op "Ga naar de volgende stap"

6) Stap 5 is de betalingsstap. U kunt uw bestelling nog een laatste keer controleren. Als een fout aanhoudt, kunt u altijd terugdraaien. Om toegang te krijgen tot de betaling, heb je 2 mogelijkheden onder het totaal van je bestelling: a) Klik op het vak "Bestelling afronden". b) Klik op het vakje "Betalen met Hipay (veilige betaling Visa Mastercard en Europese oplossingen)"

7) U komt bij de laatste stap op de beveiligde betaalpagina. Geef nooit uw codes en wachtwoord door via de telefoon. Geen van onze medewerkers zal u er ooit om vragen.

8) Betaling uitgevoerd, wij verwerken en verzenden uw bestelling zo snel mogelijk.

Als je een probleem hebt tijdens een van de stappen of je kunt niet betalen via onze online verkoopwinkel. Aarzel dus niet om telefonisch (Frans) of per e-mail (antwoord in de taal van uw e-mail) contact met ons op te nemen.

Als laatste redmiddel, of als u problemen ondervindt op onze site en u verkiest, zullen wij u een factuur voor uw bestelling per e-mail of per post sturen voor betaling via beveiligde bankoverschrijving.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Moet ik een Hipay-account aanmaken om op jullie site te kunnen kopen?

NEE, u hoeft geen Hipay-account aan te maken om een ​​aankoop te doen op onze online verkoopsite.

We werken met het Hipay-platform om de veiligheid van transacties te garanderen en bieden ook verschillende betalingsopties aan, afhankelijk van het land van de klant. Het is aan jou om tijdens de laatste stap van je bestelling de betaalmethode van je voorkeur te kiezen.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------